신성통상 주식회사(이하 '회사'라 함)는 회사가 운영하는 인터넷 사이트(www.topten10mall.com, 이하 “사이트”라 함)를 이용하는 고객의 개인정보 및 권익을 보호하고 이와 관련된 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 개인정보처리방침을 두고 있습니다. 회사는 본 개인정보처리방침을 개정하는 경우 해당 웹사이트 공지사항(또는 개별공지)을 통해 변경내용을 공지 하겠습니다.
목차
1. 개인정보의 처리목적, 수집 항목, 보유 및 이용기간
2. 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리에 관한 사항
3. 개인정보의 제 3 자 제공
4. 개인정보처리의 위탁에 관한 사항
5. 개인정보의 국외 이전
6. 개인정보의 파기 절차 및 방법
7. 미이용자의 개인정보 분리 보관 조치
8. 정보주체의 권리·의무 및 행사방법
9. 개인정보의 안정성 확보조치
10. 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항
11. 개인정보 보호책임자 및 개인정보 열람청구
12. 권익침해 구제방법
13. 개인정보 처리방침 변경에 관한 사항
1. 개인정보의 처리목적, 수집 항목, 보유 및 이용기간
①회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다.
| 서비스 | 수집목적 | 수집 항목 | 보유 및 이용기간 | |
|---|---|---|---|---|
| 회원 가입 | 일반 | 온라인 회원가입, 서비스 이용 공지사항 전달 | [필수] 아이디, 비밀번호, 이름, 휴대폰번호, 이메일, 주소 [선택] 생일, 성별 |
회원탈퇴 후 6개월 (부정이용 회원 재발 방지) |
| 카카오 | SNS 계정 간편가입, 서비스 이용, 공지사항 전달, *구글 신규가입 불가 | [필수] ID, 프로필정보, 카카오계정(이메일) [선택]생일, 성별, 주소 | ||
| 네이버 | [필수] ID, 이름, 네이버계정(이메일) [선택] 생일, 성별, 주소 | |||
| 구글 | [필수] 이름, 이메일, 아이디 | |||
| 본인인증 | 본인확인, 연령확인, 회원관리, 부정이용 방지 | [필수] 아이디, 휴대폰번호, 생년월일, 연계정보(CI), 중복가입확인정보(DI) | ||
| 맞춤 마케팅 및 광고성 정보 전달 | 신규 서비스 안내, 이벤트 및 광고성 정보 제공, 이벤트 참여기회 제공 | [선택] 이메일, 휴대폰번호(SMS) (수집 이용 목적 및 항목은 달라질 수 있으며 수집 시점에 안내 후 동의여부 확인) | 탈퇴 시 또는 수집 철회 시 | |
| 상품 구매 | 서비스 및 상품 제공에 관한 계약 이행 및 상품 구매, 배송, 환불 | [필수] 주문자정보(주문자명, 휴대폰번호, 이메일), 배송지정보(수령인명, 휴대폰번호, 주소), 구매내역 ※ 대금결제 시 수집하는 개인정보는 결제대행업체에서 수집 및 저장하고 있으며, 회사는 결제대행업체에서 제공하는 거래내역만을 제공받고 있습니다. |
계약 또는 청약 철회 등에 관한 기록: 5년 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 | |
| 1:1문의 | 온라인 채널문의 | 주문번호 | 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 | |
| 취소요청 | 주문번호, 연락처 | |||
| 매장 및 제휴문의 | 연락처 | |||
| 단체주문 문의 | 주문자명, 연락처 | |||
| 실시간 채팅문의 | [선택]이름, 이메일, 연락처, 주문번호 *고객 문의에 따라 수집항목이 달라질 수 있습니다. | |||
| 비회원 1:1문의 |
온라인 채널문의 | 이메일, 주문번호 | ||
| 취소요청 | 이메일, 주문번호, 연락처 | |||
| 매장 및 제휴문의 | 이메일, 연락처 | |||
| 단체주문 문의 | 이메일, 문의자명, 연락처 | |||
| 실시간 채팅문의 | [선택]이름, 이메일, 연락처, 주문번호 *고객 문의에 따라 수집항목이 달라질 수 있습니다. | |||
| 리뷰 | 상품 리뷰 작성, 상품추천 및 사이즈 추천 | [필수] 신체사이즈(키, 체중) [선택] 구매옵션, 평소 사이즈, 첨부파일(이미지, 동영상) |
신체 사이즈 변경 및 회원탈퇴 시까지 | |
| 자동수집 | 서비스 이용 시 수집되는 기록 | 서비스 이용기록, 접속로그, 쿠키, 접속 IP정보, 디바이스 아이디, 앱아이디, 앱버전, 앱 인스톨날짜, 업데이트 날짜, 디바이스명, OS 종류 및 버전 | 통신비밀보호법 제15조의2 및 시행령 제41조: 3개월 | |
② 회사는 모바일 앱 서비스를 위하여 아래와 같이 이용자의 이동통신단말기 내 정보 및 기능에 접근, 이용할 수 있습니다. 모바일 앱 서비스에서 요청하는 모든 권한은 선택적 접근 권한으로 선택 접근항목은 해당 서비스 최초 이용 시 별도 동의를 받습니다. 선택 접근항목의 경우 OS버전에 따라 동의 받는 방법이 다를 수 있으나, 회원이 거부하더라도 기본 서비스 이용에는 제한이 없습니다.
| 서비스 | 선택 접근항목 | 접근목적 |
|---|---|---|
| 탑텐몰 앱 (iOS, Android) | 카메라 | 포토 상품평, 1:1문의 사진 촬영 |
| 파일 및 미디어 | 포토 상품평, 1:1문의 사진 업로드 | |
| 전화 | 고객센터로 전화 연결 | |
| 앱푸시 | 이벤트 및 혜택정보 푸시 알림 |
2. 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리에 관한 사항
회사는 만14세 미만 아동의 회원가입을 받지 않으며, 개인정보를 수집하지 않습니다.
3. 개인정보의 제 3자 제공
회사는 이용자의 개인정보를 수집 시 명시한 범위 내에서만 개인정보를 처리하며, 이용자의 개인정보를 원칙적으로 제3자에게 제공하지 않습니다.
단, 다른 법률에 특별한 규정이 있거나, 재난, 감염병, 급박한 생명·신체 위험을 초래하는 사건·사고, 급박한 재산 손실 등의 긴급상황이 발생하는 경우, 정보주체의 동의 없이 관계기관에 개인정보를 제공할 수 있습니다.
4. 개인정보처리의 위탁에 관한 사항
① 회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.
| 위탁받는 자(수탁자) | 위탁업무 |
|---|---|
| ㈜KG이니시스 | 결제대행서비스 |
| NICE평가정보㈜ | 본인인증 서비스, 아이핀 서비스 |
| ㈜한진 | 물류 서비스, 배송 위치 확인 및 반품 수거 서비스 |
| ㈜인비토 | 문자메시지 발송 |
| 에스케이브로드밴드주식회사 | 콜센터 호 처리 및 녹취 파일 관리 |
| ㈜에이션패션 | 상품판매처리 및 배송을 위한 물류 대행 |
| ㈜씨앤티스 | 상품판매처리 및 배송을 위한 물류 대행 |
| ㈜크리마팩토리 | 리뷰, 고객 포인트, 고객 맞춤형 사이즈 추천서비스 유지보수 및 관리 |
| 넷퍼씨 | CRM SMS / 대량 이메일 발송 서비스 |
| 키스소프트 | TOPTENMALL APP 서비스 제공 |
| GS네오텍 | 클라우드 인프라 관리/운영, 고객 상담시스템 유지보수 |
| 제네시스 | 상담 녹취 시스템 |
| 세종텔레콤 | 상담 녹취 시스템 |
| 트랜스코스모스코리아 | 고객 상담 업무 |
| 유니온 플레이스 | 탑텐몰 시스템 운영/관리 업무 |
| Amazon Web Service | 데이터 보관 |
② 회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
③ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.
5. 개인정보의 국외 이전
회사는 1:1 문의 업무를 GS네오텍의 재위탁 업체인 “젠데스크”에 위탁하여 이용하고 있습니다.
① (재)수탁업체: 젠데스크
② 수탁업체의 위치: 미국 캘리포니아 샌프란시스코
③ 위탁 일시 및 방법: GS네오텍을 통한 재위탁, 문의 등록 시 네트워크를 통한 전송, 플랫폼의 이용
④ 정보관리책임자의 연락처: privacy@zendesk.com
⑤ 위탁하는 개인정보 항목: 이메일, 연락처, 이름
⑥ 위탁 업무 내용: 고객 민원 대응을 위한 플랫폼 제공
⑦ 개인정보의 보유 및 이용기간: 위탁계약 종료 시 또는 회원탈퇴 시까지
6. 개인정보의 파기 절차 및 방법
① 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
② 정보주체로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
③ 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
7. 미이용자의 개인정보 분리 보관 조치
① 회사는 1년간 서비스를 이용하지 않은 이용자는 휴면계정으로 전환하고, 개인정보를 별도로 분리하여 보관합니다.
② 회사는 휴먼전환 30일 전까지 휴면예정 회원에게 별도 분리 보관되는 사실 및 휴면 예정일, 별도 분리 보관하는 개인정보 항목을 이메일, 문자 등 이용자에게 통지 가능한 방법으로 알리고 있습니다.
③ 휴면계정으로 전환을 원하지 않으시는 경우, 휴면계정 전환 전 서비스 로그인을 하시면 됩니다. 또한, 휴면계정으로 전환되었더라도 로그인을 하는 경우 이용자의 동의에 따라 휴면계정을 복원하여 정상적인 서비스를 이용할 수 있습니다
8. 정보주체의 권리·의무 및 행사방법
① 정보주체는 회사에 대해 언제든지 개인정보의 열람, 제공, 정정, 동의 철회, 삭제, 처리정지(이하 '열람 등'이라 함)를 요구할 수 있습니다.
② 권리행사는 서면, 전자우편, 모사전송(FAX), 고객센터 등을 통하여 하실 수 있으며 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.
③ 단, 회사는 개인정보 열람 및 처리정지 요구 시 「개인정보 보호법」 제35조 제4항, 제37조 제2항에 해당될 경우 개인정보의 열람 및 처리정지 요구를 거절할 수 있습니다.
④ 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
9. 개인정보의 안전성 확보조치
회사는 개인정보보호법 제29조에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 기술적/관리적 및 물리적 조치를 하고 있습니다.
| 항목 | 기술적·관리적·물리적 조치 내역 |
|---|---|
| 개인정보 취급 | 직원의 최소화 및 교육 개인정보를 취급하는 직원을 지정하고 담당자에 한정시켜 최소화 하여 개인정보를 관리하는 대책을 시행하고 있습니다. |
| 정기적인 자체 감사 실시 | 개인정보 취급 관련 안전성 확보를 위해 정기적으로 자체 감사를 실시하고 있습니다. |
| 개인정보의 암호화 | 이용자의 개인정보는 비밀번호는 암호화되어 저장 및 관리되고 있어, 본인만이 알 수 있으며 중요한 데이터는 파일 및 전송 데이터를 암호화 하거나 파일 잠금 기능을 사용하는 등의 별도 보안기능을 사용하고 있습니다. |
| 해킹 등에 대비한 기술적 대책 | 회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신 점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적/물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다. |
| 개인정보에 대한 접근 제한 | 개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근 권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있으며 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다. |
| 접속기록의 보관 및 위•변조 방지 | 개인정보처리시스템에 접속한 기록을 최소 2년 이상 보관, 관리하고 있으며, 접속 기록이 위•변조 및 도난, 분실되지 않도록 보안기능 사용하고 있습니다. |
| 문서보안을 위한 잠금장치 사용 | 개인정보가 포함된 서류, 보조저장매체 등을 잠금장치가 있는 안전한 장소에 보관하고 있습니다. |
| 비인가자에 대한 출입 통제 | 개인정보를 보관하고 있는 물리적 보관 장소를 별도로 두고 이에 대해 출입통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다. |
10. 개인정보 자동 수집 장치의 설치•운영 및 거부에 관한 사항
① 회사는 이용자를 식별하고 회원의 로그인 상태를 유지하며, 이용자 개인별 맞춤 서비스를 제공하기 위해 이용자의 정보를 저장하고 수시로 불러오는 쿠키(Cookie)를 사용합니다. 쿠키는 웹사이트 서버가 이용자의 웹 브라우저에 전송하는 소량의 정보로서, 이용자의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다. 이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 이용자는 웹 브라우저의 설정을 통해 모든 쿠키를 허용/거부하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치도록 할 수 있습니다. 단, 쿠키의 저장을 거부할 경우에는 개인 맞춤서비스 등 회사가 제공하는 일부 서비스는 이용이 어려울 수 있습니다.
② 쿠키 설정 거부 방법은 다음과 같습니다.
| 설정 방법 1) Internet Explorer 11의 경우: 웹 브라우저 상단의 도구 메뉴 > 인터넷 옵션 > 개인정보 > 고급 2) Microsoft edge의 경우: 웹 브라우저 상단의 설정 및 기타 메뉴(Alt+F) > 쿠키 및 사이트 권한 > 쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제 > “사이트에서 쿠키 데이터를 저장하고 읽도록 허용” 비활성화 3) Chrome의 경우: 웹 브라우저 우측의 설정 메뉴 > 설정 > 개인 정보 및 보안 > 쿠키 및 기타 사이트 데이터 4) 모바일 사파리(Safari): 설정 > 사파리 > 쿠키 차단 여부 5) 모바일 크롬: 우측 상단 More > 설정 > 사이트 설정 > 설정 방법 |
11. 개인정보 보호책임자 및 개인정보 열람청구
① 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
② 정보주체는 정보주체는 「개인정보 보호법」 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다.
| 구분 | 직책 및 성명 | 연락처 |
|---|---|---|
| 개인정보 보호책임자 | 직책: 경영기획실장 성명: 김영로 상무 | 전화번호: 1600-3424 이메일: privacy@ssts.co.kr |
| 개인정보 보호담당자 | 직책: E-biz 부문장 성명: 정재호 | |
| 개인정보 열람청구 |
③ 정보주체는 회사의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의할 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.
12. 권익침해 구제방법
이용자는 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다. (당사의 자체적인 개인정보 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하신 경우 이용하여 주시기 바랍니다)
| 문의처 | 연락처 | 사이트 |
|---|---|---|
| 경찰청 | (국번없이) 182 | ecrm.cyber.go.kr |
| 대검찰청 | (국번없이) 1301 | www.spo.go.kr |
| 개인정보분쟁조정위원회 | (국번없이) 1833-6972 | www.kopico.go.kr |
| 개인정보침해신고센터 | (국번없이) 118 | privacy.kisa.or.kr |
13. 개인정보 처리방침 변경에 관한 사항
① 개인정보 처리방침은 정부의 정책, 법령, 회사의 필요에 의하여 변경될 수 있으며, 내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경사항의 시행 7일 전에 홈페이지 게시, 전자우편 등을 통해 사전 공지하고, 사전 공지가 곤란한 경우 최대한 빠른 시간 내 공지할 것입니다.
- 공고일자: 2023년 04월 11일
- 시행일자: 2023년 04월 21일
② 이전의 개인정보 처리방침은 아래에서 확인하실 수 있습니다.
| 등급 | VVIP | VIP | GOLD | SILVER | BRONZE | WELCOME |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 선정기준 | 80만원 이상, 12건 이상 주문 |
50만원~80만원 미만 | 30만원~50만원 미만 | 10만원~30만원 미만 | 1원 이상~10만원 미만 | 신규회원(*자동발급) |
| 할인쿠폰 | 12,000원 쿠폰 8만원 이상 구매시 |
10,000원 쿠폰 8만원 이상 구매시 |
8,000원 쿠폰 7만원 이상 구매시 |
6,000원 쿠폰 6만원 이상 구매시 |
4,000원 쿠폰 4만원 이상 구매시 |
10,000원 쿠폰 5만원 이상 구매시 |
| 생일쿠폰 *자동발급 |
5,000원 쿠폰 3만원 이상 구매시 |
5,000원 쿠폰 3만원 이상 구매시 |
5,000원 쿠폰 3만원 이상 구매시 |
5,000원 쿠폰 3만원 이상 구매시 |
5,000원 쿠폰 3만원 이상 구매시 |
- |
※ 해당 등급혜택은 22년 9월 1일부터 적용됩니다.